配送ポリシー
最終更新日：2026年4月12日
Iki Apparelへようこそ。商品を迅速かつ安全にお届けすることが重要であることを理解しています。プロフェッショナルで透明性のあるショッピング体験を提供するため、当社の配送手順を以下に詳しく説明します。
1. 配送対象地域
現在、日本国内の住所へのみ配送を行っています。
2. 商品価格
当社ウェブサイト上のすべての商品価格は日本円で表示されています。
3. 配送料および保険
すべての注文に対して、注文金額に関わらず無料の保険付き配送を提供しています。
• 保険内容：配送中（配達完了前）に荷物が紛失、盗難、または破損した場合、当社が全責任を負い、再発送または返金を行います。
4. 発送元
当社は米国ワイオミング州シェリダンに拠点を置いています。効率性と迅速な配送を確保するため、中国にある戦略的なフルフィルメントセンターを利用しています。
5. 注文締切時間
毎日の注文締切時間は午前6時（GMT+09:00 日本標準時・東京）です。
• 午後2時以前の注文は当日中に処理が開始されます。
• 午後2時以降の注文は翌営業日の注文として扱われます。
6. 注文処理時間
• 処理時間：1営業日（月〜土）
• この期間中に、品質チェック、支払い確認、安全な梱包準備を行います。
• 注：より迅速な配送のため、土曜日も注文処理を行っています。
7. 配送時間（輸送時間）
•配送時間：5〜7営業日（月〜土）
•注文から到着までの合計時間＝処理（1日）＋輸送（5〜7日）＝6〜8営業日（月〜土）
8. 追跡情報
透明性を重視しています。配送業者によりスキャンされた後：
• 発送後24〜48時間以内に追跡番号を含む発送確認メールをお送りします。
• 当社サイトの「注文追跡」ページまたは配送業者のサイトで追跡可能です。
9. 梱包および注文保護
当社は環境に配慮した耐久性の高い梱包材を使用しています。各商品は湿気や衝撃から保護されるよう梱包されています。「注文保護」により、商品が良好な状態で届くことを保証します。
10. 住所の正確性
お客様は正確かつ完全な配送先住所を提供する責任があります。
• 無効な住所が検出された場合、注文を保留しご連絡します。
• お客様が提供した誤った住所への配送について、当社は責任を負いません。
11. 注文キャンセル
注文後12時間以内であれば、全額返金でキャンセル可能です。
• 12時間を過ぎると処理が開始され、キャンセルできません。その場合は返品ポリシーに従ってください。
12. 配送先住所の変更
住所に誤りがあった場合は、24時間以内に support@ikiapparel.jp までご連絡ください。
• 配送業者へ引き渡し後は変更できません。
13. 配送失敗・不在時対応
配送ができない場合（不在・アクセス制限など）、通知が残されます。
• 不在や住所不備により返送された場合、再配送費用を請求する場合があります。
14. 破損・不足・誤配送
商品が破損している、または誤商品が届いた場合：
• 配達後48時間以内にご連絡ください。
• 注文番号と写真を提供してください。
• 無料で交換品を発送します。
15. 紛失または遅延
追跡情報が5日以上更新されない場合はご連絡ください。
• 配送業者に調査を依頼します。
• 紛失が確認された場合、無料で再発送または全額返金を行います。
16. 配達完了の定義
配送業者が「配達完了」と記録した時点で配送は完了とみなされます。配達後の盗難について当社は責任を負いません。安全な場所への配送を推奨します。
17. お客様の責任
• 正確なメールアドレスと電話番号を提供すること
• 商品の受け取りまたは郵便局での受取を行うこと
• 48時間以内に問題を報告すること
18. 当社の責任
• 商品説明に一致する高品質な商品を提供
• 配送に関する24時間サポート
• 処理1〜2日・配送5〜7日の遵守
19. 請求書および書類
購入後すぐにデジタル請求書をメールで送信します。ギフト対応のため、梱包内には価格情報を含めません。
20. セキュリティおよび不正防止
すべての注文は不正防止のため審査されます。高リスクと判断された場合、追加確認を求める場合があります。基準を満たさない注文はキャンセルされる場合があります。
21. 会社情報および連絡先
Iki Apparelは、Axis Group LLCによって運営されています。
ストア名: Iki Apparel
運営会社: Axis Group LLC
会社登録番号: 2025-001841940
米国連邦納税者番号 (EIN): 37-2213249
所在地: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801 USA
メールアドレス: support@ikiapparel.jp
電話番号: +1 929 2421685
チャットボット：ウェブサイトで24時間年中無休でご利用いただけます。簡単なご質問にすぐお答えします
営業時間：午前9時～午後5時（月～金）、午前9時～午後1時（土）（GMT+09:00 日本標準時・東京）
