返品・返金ポリシー

最終更新日：2026年4月12日

Iki Apparelでは、お客様満足を最優先としています。ご購入に完全にご満足いただけない場合でも、当社がサポートいたします。本ポリシーでは、日本国内のすべての注文における返品および返金の条件について説明します。

1. 返品期間
当社は30日間の返品期間を提供しています。商品を受け取った日から30日以内に返品を申請する必要があります。配達から30日を過ぎた場合、返金または交換はお受けできません。

2. 交換ポリシー
配達後30日以内の交換を受け付けています。サイズ、カラー、または別の商品をご希望の場合はご連絡ください。交換する商品は、通常の返品と同じ条件を満たす必要があります。

3. 再入荷手数料なし
ストレスのないショッピング体験を提供するため、Iki Apparelでは返品に対する再入荷手数料は一切かかりません。返品された商品の全額を返金いたします。

4. 返品条件
返品または交換の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります：
• 商品は未使用、未洗濯で、受け取った時と同じ状態であること。
• すべてのタグ、ラベル、保護シールが付いた元のパッケージに入っていること。
• 使用感、汚れ（化粧品やデオドラントを含む）、臭い（香水や煙など）がある場合は返品不可。

5. 返品送料
• 不良品・誤配送の場合：当社の責任（破損、不良、誤商品）の場合、Iki Apparel が返品送料を全額負担します。
• お客様都合の場合：「気が変わった」「サイズ違い」「スタイルの好み」などの理由による返品は、お客様が返品送料を負担する必要があります。送料は返金不可です。

6. 返品手続き（ステップごと）
スムーズで効率的な返品処理のため、以下の手順に従ってください：

• ステップ1：メールで申請
商品受領後30日以内に、support@ikiapparel.jp までメールを送信してください。件名に注文番号（例：#MN1234）を記載し、返品理由を簡単にご説明ください。

• ステップ2：審査
当社のカスタマーサポートチームが24時間以内に内容を確認します。場合によっては、商品の写真や動画の提出をお願いすることがあります。

• ステップ3：返品承認（RA）と住所の受領
申請が承認されると、返品承認（RA）メールをお送りします。このメールには、指定された返品倉庫の住所と手順が記載されています。
注意：正式な承認なし、または元の発送元住所へ返送しないでください。紛失や返金遅延の原因となる可能性があります。

• ステップ4：梱包・発送
商品を元のパッケージに丁寧に梱包し、すべてのタグとラベルが付いていることを確認してください。追跡可能な配送方法をご利用ください。

• ステップ5：追跡番号の共有
発送後、追跡番号をメールでお知らせください。

• ステップ6：検品と返金
返品商品が倉庫に到着後、品質検査を行います。検査完了後、返金通知をお送りします。購入金額は7営業日以内（月〜土）に元の支払い方法へ返金されます。

7. 返品方法
追跡可能な配送サービスの利用、または配送保険の購入を推奨します。追跡番号がない場合、返品商品の到着を保証できません。

8. 返金処理時間
返品商品が到着し検品された後：
• 返金の承認または拒否について通知します。
• 承認された場合、直ちに返金処理を行います。
• 返金は7営業日以内（月〜土）に元の支払い方法へ反映されます。

9. お客様の責任
お客様は以下の責任を負います：
• 30日以内に返品申請を行うこと。
• 輸送中の損傷を防ぐために適切に梱包すること。
• 正確な追跡情報を提供すること。

10. 当社の責任
Iki Apparelは以下を約束します：
• 返品到着後2営業日以内に検品を行うこと。
• 返金状況について明確にお客様へ連絡すること。
• 承認された返金を7日以内に処理すること。

11. 返品先住所
商品をメーカーや配送ラベルに記載された住所へ返送しないでください。すべての返品は指定の返品処理センターへ送る必要があります。正確な住所については support@ikiapparel.jp までお問い合わせください。

12. 破損・不良・誤配送・不足商品
商品が破損、不良、誤配送、または不足している場合、配達後48時間以内にご連絡ください。問題の写真をご提供ください。送料を含めた全額返金または無料交換を手配いたします。

13. 配送紛失ポリシー
追跡上「配達済み」と表示されている場合は、近隣や最寄りの郵便局をご確認ください。配送業者により紛失が確認された場合、無料で再発送いたします。配達後の盗難については責任を負いません。

14. 注文キャンセルポリシー
購入後12時間以内であれば全額返金でキャンセル可能です。注文が処理段階に入った後はキャンセルできず、通常の返品手続きに従う必要があります。

15. 返品中の紛失
返品配送中に紛失した場合、Iki Apparelは責任を負いません。配送業者へ直接請求してください。

16. 返金遅延・未着
返金がまだ確認できない場合：

1. 銀行口座を再度ご確認ください。
2. クレジットカード会社へお問い合わせください（反映まで時間がかかる場合があります）。
3. 銀行へお問い合わせください。

それでも返金が確認できない場合は、support@ikiapparel.jp までご連絡ください。

17. 無断返品
事前に返品申請を行わずに返送された商品は受け付けられず、送料お客様負担で返送されます。

18. ポリシーの不正利用防止
返品の不正利用を監視しています。過度な返品などポリシーを悪用する場合、返品制限またはサービス提供を拒否する権利を有します。

19. 不正・安全対策
コミュニティ保護のため、高額返品の場合は本人確認を求める場合があります。不正行為は関係当局へ報告されます。

20. 会社情報

Iki Apparelは、Axis Group LLCによって運営されています。

ストア名: Iki Apparel

運営会社: Axis Group LLC

会社登録番号: 2025-001841940

米国連邦納税者番号 (EIN): 37-2213249

所在地: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801 USA

メールアドレス: support@ikiapparel.jp 

電話番号: +1 929 2421685 

チャットボット：ウェブサイトで24時間年中無休でご利用いただけます。簡単なご質問にすぐお答えします

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